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시장에게바란다

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열린시장실>시장에게 바란다 상세보기 - 제목, 작성자, 공개여부, 내용, 파일 제공
제목 오투리조트의 장애인 편의 제로
작성자 윤**
공개여부 공개
내용

제가 얼마전에 태백시민 할인카드를 (행복카드) 만들기 위해 오투리조트를 방문하였습니다.
오투 직원들의 일괄적인 설명이 안되는 관계로 몇번의 불편함을 느끼고서야 카드 발급을 하기로 했줘.
헌데..
제가 지체장애인이고 물론 차량 또한 장애인차량입니다.
어느 리조트 던지,, 어느 공원이던지 장애인 전용주차 구역이 있습니다.
물론 오투에도 있더군요.. 하지만 스키하우스를 가기 위해서는 주차요원을 2명이나 거쳐야 하더군요..
그런건 당연 하다고 생각해요.. 하지만 차앞 유리에 붙어있는 장애인표지를 보고도 스키하우스까지는 올라갈수 없다
고 하더군요.. 그래서 제가 행복카드만 발행하고 내려 오겠다고 하더니 빨리 다녀오라고 하며 올려주더라고요..
하지만 더 황당한거 그 다음일이줘... 스키하우스에 장애인주차 구역은 하나같이 일반차량들이 주차를 하고 비어있
는 주차구역이 반이 넘더군요... 이럴꺼면 차라리 주차구역을 만들지나 말지.. 왜 만들었는지..
그리고 불법주차 단속은 안해요... 전부 신고하면 벌금 20만원 받는거 아시줘... 지금은 자리를 잡은 하이원조차도 이
런식으론 운영 안합니다.
일단 장애인차량 확인을 하고 난후 주차장이 있음 주차하시라고 올려보내 줍니다.
장애인들은 스키장에서 스키조차 탈수가 없는건가요.... 확인 해 주세요..

==> 태백시청도 오투리조트에 대한 지분이 있는걸로 아는데 자유게시판좀 보시고 이런 현황 처리좀 조속히 해주십시요~!!

주말마다 가는데 확인해보겠습니다. 도대체 태백시 공무원들은 뭐하는겁니다까~!! 태백시를 레포츠의 도시로 만들고자는 마음이 진정 있는겁니까~!!

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답변

작성일 2009.01.17
오투리조트의 장애인 편의 제로 답변 - 답변내용
부서명
연락처
답변내용 먼저 심려를 끼쳐서 죄송합니다. 오투리조트 스키하우스 전면에 있는 주차장은 총 119면으로 일반인차량주차 84면, 장애인차량주차는 30%인 35면은 확보하여 장애인들의 편의를 최대한 제공하고 있습니다. 현재 주차장운영은 무질서한 차량주차로 인하여 고객님들의 불편을 최대한 해소 하고자 스키하우스 진입로부터 직원들을 배치하여 차량통제와 안내를 실시해서 많은 방문차량의 안전주차와 쾌적한 주차공간확보에 중점을 두고 있습니다. 그러나 이러한 일련의 차량주차안내 과정에서 다소 고객님들로부터 불만과 불편을 초래하고 있는 것 같아서 매우 유감스럽게 생각합니다. 따라서 주차안내직원에 대한 철저한 서비스교육과 업무교육을 통해서 고객만족도를 제고시키겠습니다. 특히 민원인께서 지적하신 스키하우스 장애인주차장에 대해서는 오직 장애인차량을 위한 공간으로 활용되도록 주차장관리에 만전을 기하겠 으며, 장애인들이 스키장을 이용함에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 아울러 민원인께서 지적하신 사항에 대해서는 오투리조트의 서비스 품질개선에 소중한 제안으로 활용하겠습니다. 앞으로도 오투리조트 발전에 지속적인 관심으로 아껴 주시기 바랍니다. 감사합니다.  
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