시장에게바란다
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시장에게바란다
| 제목 | 태백시청 민원처리 해도 너무합니다. |
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| 작성자 | 이** |
| 공개여부 | 공개 |
| 내용 |
안녕하십니까 시장님?
태백시청, 황연동사무소 민원처리 정말 해도 너무한 것 같습니다. 참고 참다가 어떻게 해야될지 몰라 시장님께 염치 불구하고 글을 씁니다. 꼭 읽어주시고 보다 나은 태백시를 만들어주셨으면 하는 바람입니다. 저는 2017년 1월, 서울시 신정동에서 태백시 황연동으로 전입을 했습니다. 그리고 2018년 10월 4일(목요일) 어머니 또한 태백시로 전입을 신청하던 중, "태백시 인구늘리기 시책"으로 태백시에 전입한 후 1년 이상 거주하면 "태백사랑상품권"을 받을 수 있다는 안내를 들었습니다. 이에 저도 전입한 지 1년 10개월이 되었으니 신청을 문의하였지만, 1년 6개월까지는 신청 가능하지만, 3개월이 지나 신청이 어렵다는 이야기를 들었습니다. 아울러 2년이 넘으면 또 신청이 가능하니 신청하라는 안내를 받았습니다. 만약 지침이 이렇다면, 상식적으로 너무 이상했습니다. 1년~1년 6개월은 신청이 가능한데, 1년 7개월~2년은 신청이 불가능하고, 2년~2년 6개월은 또 신청 가능하지만, 2년 7개월~3년 사이는 신청이 어렵다는 건데... 이건 오로지 행정편의를 위한 지침이라고밖에 생각이 들지 않았습니다. 아무리 예산 체계가 연단위로 되어있다고 하지만, 연초 6개월만 신청을 받는 것은 좀 심하다고 생각했습니다. 이에 태백시청에 관련 내용 확인 민원을 제기했고, 담당자에게 오후 쯤 연락이 와서 제가 혜택을 충분히 받을 수 있는데, 동사무소에서 잘못 처리한 것 같다는 답변을 들었습니다. 동사무소와 확인해보고 추후 연락주겠다고 했습니다. 이 모든 것이 10월 4일 일어난 일입니다. 그리고 오늘 10월 18일, 정확히 2주가 지났습니다. 2주 동안 처리 결과에 대해 어떠한 안내도 받지 못했습니다. 왜 연락이 안올까? 이야기 들은 것과 달리 혜택을 못받나? 등 매일 신경을 쓰면서 그렇게 그냥 2주가 흘렀습니다. 그리고 2주가 되는 오늘... 생각해보니 매일 이렇게 신경쓰는게 너무 분통하고 억울합니다. 태백시청, 황연동사무소 민원업무가 그렇게 정신 없이 바쁜 일일까요? 물론 악성 민원이 없진 않겠지만, 저는 민원을 넣은 것이 이번이 처음이고, 정말 큰 불편을 겪고 상식적으로 말이 안된다는 생각에 요청을 드린겁니다. 대부분의 민원 한명한명은 이런 마음으로 민원을 청구하는 것이라 생각합니다. 그런데 2주 동안 연락 없이 한 없이 기다리게 한다? 이건 좀 해도 너무하지 않습니까? 시장님도 이런 상황은 꼭 아셔야할 것 같아서 이렇게 말씀을 올립니다. 시장님께서 격무로 바쁘실텐데 제 민원을 들어달라는 요청이 아닙니다. 전체 민원을 처리하는 프로세스에 있어 시장님의 검토가 필요한 것 같습니다. 만약 인력 등이 부족해 제 민원이 뭉개졌다면, 민원 업무 중요도가 낮게 책정된 것은 아닌가, 직원들의 인식도 그런 것이 아닌가 싶습니다. 저 또한 태백을 사랑하는 태백시민으로서 이렇게 긴 글을 썼는데, 한번 읽어주시고 보다 나은 태백을 만드는 데 도움이 되었으면 하는 바람입니다. 감사합니다. |
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답변
작성일 2018.10.19
| 부서명 | 기획감사과 |
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| 연락처 | 033-550-2001 |
| 답변내용 | 안녕하십니까? 우리 시 인구 늘리기 시책에 대해 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.
먼저 전화로 안내드렸듯이 전입 장려금 신청이 가능하십니다. 태백시 인구 늘리기 지원 조례에 의거 10월 신청 접수, 11월 전입세대장려금으로 지급될 예정입니다. 안내 미흡에 대해 다시 한 번 사과드리며 향후 전입 장려금 신청기한에 대한 검토 등을 통해 민원인의 편의를 개선하는 방향으로 인구 늘리기 시책을 추진하겠습니다. 앞으로도 우리 시 인구 늘리기 시책에 많은 관심과 고견 부탁드리며 김기정님이 계획하시는 모든 일이 뜻한 바대로 이루어지기를 기원하겠습니다. 답변에 대한 추가 설명이 필요한 경우 태백시 기획감사과(☏033-550-2671)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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