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민원안내
민원안내 행정서비스헌장

행정서비스헌장이란

행정서비스헌장제

행정서비스헌장은 행정기관이 제공하는 서비스중 시민생활과 밀접한 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행기준과 서비스 제공방법 및 절차, 잘못된 상황에 대한 시정 및 보상조치 등을 정해 공표하고 이의 실천을 시민 여러분께 약속하는 제도입니다.

행정서비스헌장 전문

우리 태백시 전 공무원은 태백시민의 참된 봉사자로서 맡은 바 직무를 성실하고 책임있게 수행함으로써 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는 공직자가 되기 위하여 정성을 다할 것을 다짐하면서 다음과 같이 행정서비스헌장을 실천하겠습니다.

  • 우리는 밝은 미소와 상냥한 말씨, 단정한 용모와 친절한 답변으로 고객을 맞이하겠습니다.
  • 우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하고, 고객이 필요로 하는 사항에 대하여 신속·공정하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 시청을 방문하는 모든 고객에게 최적의 휴식공간과 편의 시설을 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 업무수행에 있어 고객의 의견을 적극 반영하며, 고객의 권리행사에 필요한 정보를 신속하게 제공하겠습니다.
  • 우리는 잘못된 행정처리로 인하여 고객에게 불편을 초래하였거나 불친절한 사례가 발생할 경우 즉시 시정하고 보상을 하겠습니다.
  • 우리는 우리의 노력과 실천사항을 고객으로부터 매년 평가를 받고 그 결과를 공표하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행기준을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

담당자 정보

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