저는 얼마전 상속관련 서류를 발급받기 위해 상장동주민센터를 방문하게 되었습니다. 이름도 처음 들어보는 서류를 포함해 발급받아야 할 증명서 종류만도 10가지가 넘었으며 수량도 30여통이나 되었지만 정수미, 홍은주님 두 분께서 협력하여 신속히 처리하여 주셨습니다.

  발급받는 서류 중 할아버님과 관련된 서류가 미비되어 다음날 재차 방문하였으나 할아버님 이름으로 조회가 되지 않았습니다. 이에 정수미님께서 관련 서류를 대조하여 여러 방면으로 조회를 시도해도 확인되지 않자 할아버님 원적지로 추정되는 시군의 담당자와 직접 전화로 통화해 조회하였지만 이 역시 확인 할 수 없었습니다. 이에 마지막으로 시에 의뢰해서 확인해 보겠다면서 시간이 걸리니 연락처를 남기고 가라하여 돌아오는 중에 확인되었다는 통보를 받게 되었습니다. 원인은 옛날 수기로 되어 있던 서류를 2000년대 초 전산이기 과정에서 한자를 잘못 판독하여 할아버님의 이름이 잘못 표기되어 발생했던 문제였습니다.

  사실 '우리동에서는 더 이상 확인 안되니 본적지나 시에 직접 가서 알아보라' 할 수도 있었지만 이렇게 되었다면 저는 많은 시간을 허비해야 했을 것입니다. 두 분의 적극적인 업무처리 덕분에 저는 원활히 일을 마무리 할 수 있었을 뿐만 아니라 태백시 민원행정에 대한 신뢰를 다지는 계기가 되었습니다.

  민원인의 입장을 헤아리고 문제의 해결을 위해 최선의 노력을 보여주신 두 분의 열의와 친절에 감사드립니다. 건강과 행복이 항상 깃들길 기원드립니다.